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2015湛江公务员考试面试时间预计在4月份,面试工作严格按《广东省公务员录用面试工作实施细则(试行)》的规定,全省统一命题,统一时间进行。面试成绩按四舍五入保留小数点后2位。面试时间、地点等具体事项另行通知。
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2015湛江公务员面试技巧:抱怨问题巧化解
在公务员面试中,部分试题中会出现“抱怨”字样。主要用于考察考生的人际关系处理能力、应变能力、协调能力、沟通能力、表达能力等。而解决抱怨需要注意以下几点。
一、及时原则
抱怨有蝴蝶效应,散播速度很快,造成的影响极大,所以,发现抱怨需要第一时间尽快处理,处理过程不能拖沓。抱怨的处理应区分情况,对于情绪性抱怨做好 安抚工作即可。但在处理过程中一定要坚持工作原则,对于超过正常需求,甚至违反工作原则的抱怨一定要严格制止,而对于有建设性意义的“抱怨”要表示赞同并 且采纳。
二、透明原则
抱怨可能是一个人产生的,也可能是一群人产生的,参与者与旁观者都等待着事情的处理和结果。透明处理,遵循公平公正原则,才能更好地解决问题。
沟通原则。一般情况下,面对抱怨可以通过与抱怨者平等沟通来解决。首先要懂得倾听,认真听取抱怨者的抱怨和意见;其次要进行引导,对抱怨者提出的问题做认真、耐心地解答;最后要进行提醒,对不合理的抱怨进行友善批评或提醒,防止负能量传染蔓延。
面试课程
广东省公务员结构化面试名师精品班
班次类型: 基础班
课 时: 24课时
课程介绍
本课程根据结构化面试的自身特点,针对结构化面试中必考的五大题型进行详细的讲解, 针对每一个模块,从其出题意图、理论基础、测评标准、答题原则、答题基本思路、考试题型、变形题型、综合题型、答题语言技巧等进行全面、细致讲解。确保考生对每一个模块都能全面系统掌握,能够在规定时间内顺利解答任何一个结构化面试问题。
课程特色:
1.各模块授课最精湛的老师模块讲解,业内最权威;
2.讲解更专更细更新,系统强化,高人一筹;
3.逐一突破各个模块,迅速形成答题思路;
4.全面提高答题思维能力,发散思维,发掘学员的潜力;
5.让没有话说的有话说,让有话说的把话说好。